Доставка по Москве
от 10 000 рублей
бесплатно!

Логин

Пароль

Забыли пароль?
или
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Логин* (Не менее 3 символов)

Пароль* (Не менее 6 символов)

Подтверждение пароля*

Адрес e-mail*

Имя

Фамилия

Регистрируясь, вы автоматически даете согласие на
обработку своих персональных данных и принимаете
условия Пользовательского соглашения

Интернет-магазин профессиональной косметики Erlana.ru
  • График работы:
  • пн.-пт.: 9:30 - 17:30

Подобрать продукцию

Раздел

Страна

Производитель

11.08.2016 15:18:00

Подарки от OTOME

При покупке 3-х любых продуктов из линии Delicate Care маски для лица в подарок!!! 
При покупке 3-х любых продуктов из линии AGEING CARE  маски для лица в подарок!!! 

Гарантия


Компания ООО «Эрлана» в своей работе руководствуется Законом РФ от 07.02.92 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей» (ред. от 17.12.1999).

Дорогие покупатели, приобретая товары в нашем интернет магазине, Вы можете быть уверены в их 100% гарантии подлинности, высоком качестве и соответствии всем заявленным характеристикам. Мы продаем косметику, напрямую от производителя.

Компания Эрлана, торгует лучшими брендами косметики, в розницу и оптом. С нами сотрудничают и нам доверяют многие салоны и магазины.

Если качество косметической продукции вас не устроило, то вы можете потребовать обменять товар. Позвоните нам по телефону 8-495-989-14-59 или напишите нам на e-mail erlana-m@yandex.ru с описанием вашей проблемы. Мы обещаем что сделаем все возможное для исправления наших недочетов.

Процедура возврата

Возврат Покупателю денежных средств осуществляется в случае отказа от заказанного товара в момент до или после его получения и производится наличным или безналичным платежом, в зависимости от того, какое платёжное средство было выбрано при оплате товара (сроки возврата указаны ниже). При оплате заказа банковской картой, через систему Ассист, денежные средства будут возвращены на расчетный счет карты, с которой была совершена покупка. Комиссия в случае возврата денежных средств по безналичному расчёту за данную операцию производится получателем платежа самостоятельно.

Возврат денег осуществляется на основе письменного запроса или заполненного бланка заявления, отправленного по электронной почте.

I. В случае отказа от товара, оплаченного по безналичному расчёту (перечисление денежных средств в течение 7–10 дней после получения письменного запроса). В зависимости от способа, которым ранее был оплачен товар (банковский перевод, электронный платеж (электронные кошельки, банковские карты)), в письменном запросе необходимо указать следующую информацию:

1. Номер заказа, номер электронного кошелька (полностью) / пластиковой карты (последние 4 цифры), ФИО получателя (полностью), оплатившего ранее заказ (если оплата была совершена через электронный кошелёк Yandex деньги, Web Money, банковскую карту).

2. Номер заказа, ФИО получателя (полностью), № расчетного счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН получателя, БИК (если оплата была произведена через банковский перевод).

II. В случае отказа от товара, оплаченного наличными средствами (передача денежных средств в течение 3–5 дней после подачи Покупателем письменного заявления): Данный порядок возврата денег действует, если Вы оплатили товар курьеру, доставлявшему товар. Возврат денег осуществляется при предъявлении письменного заявления с указанием причин возврата товара

(ненадлежащее качество, претензии к качеству товара и др.), паспорта, товарного чека, гарантийного талона.

Непосредственный возврат наличных денежных средств осуществляется 2 способами:

1. Наличными в офисе компании согласно правилам возврата товара в розничной торговле.

2. Банковским переводом на расчетный счет или сберкнижку покупателя.

Сроки возврата или обмена товара:

При отказе от товаров надлежащего качества, имеющих товарный вид — возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар, при условии наличия его на складе, осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара, при условии, что товар подлежит обмену (согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, перечень товаров.)

Внимание! В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества стоимость оплаченных покупателем транспортных расходов не возвращается.

В случае отказа от товара ненадлежащего качества (к этой группе относятся все категории товаров) возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, осуществляется в течение 14 дней с момента приобретения товара.